En stregkodebaseret mobil sælgerløsning kombineret med en online lagerløsning leveret af ADDvision har efter kun 2 måneders brug givet den taskeeproducerende virksomhed Adax A/S hurtigere reaktionstid, større kundetilfredshed og øget lønsomhed.
Et tæt samarbejde mellem Adax og ADDvision omkring optimering af virksomhedens salgs-, lager- og forsendelsesprocessser via en stregkodeløsning har givet Adax en række fordele: Bl.a. afskaffelse af tunge og ofte fejlbehæftede manuelle arbejdsprocesser, større kundetilfredshed og større lønsomhed.
Adax A/S er ejer af de tre brands Adax, Monroe og Cavalet, hvilket gør virksomheden til en af de tunge spillere på det internationale marked for kvalitetstasker. Tasker leveres til det meste af verden via Adax´s centrale lager i Danmark. I en branche, hvor der er krav om at der skal være interessante og relevante varer på hylden hver dag, er det alfa og omega, at Adax kan reagere hurtigt og levere fejlfrit. Det har gjort overblik over salget til virksomhedens livsnerve.
"Manuelle arbejdsgange er ikke nok for os. Vi kan ikke opfylde kundernes leveringskrav med papirbaserede arbejdsgange i forbindelse med salg, lager og vareforsendelse. Tidligere faxede sælgerne kun ordrer til hovedkontoret en gang om ugen, og der gik lang tid, før kunden fik varerne. Vi brugte også meget tid på manuel indtastning og på at rette de fejl, som nemt opstod som følge af dette", siger salgschef Helle Silfen, Adax A/S.
ADDvisions samlede løsning den bedste
Adax besluttede derfor at strømline de vitale processer i forbindelse med ordreoptagelse ude hos kunden, lagerstyring, plukning og afsendelse af varerne. Efter at have set på flere muligheder i samråd med et rådgivningsfirma, besluttede Adax sig for at udvide sit Microsoft Business Solutions XAL virksomhedssystem med en mobil, stregkode-baseret sælgerløsning fra ExpandIT og en stregkodebaseret lagerløsning fra ADDvision. De to systemer er leveret og integreret af ADDvision.
"ADDvision blev valgt blandt flere andre leverandører, fordi deres samlede løsning var bedst. Vi var meget tiltalt af, at deres løsning indeholdt det hele, for så kunne vi få den rigtige løsning hos én og samme leverandør", siger Helle Silfen.
Store effektivitetsgevinster og øget leveringssikkerhed på kun 2 måneder
Efter kun 2 måneder har Adax fået en række effektivitetsfordele, som efter Helle Silfens vurdering er med til at fastholde virksomhedens placering i førerfeltet.
Stregkodeløsningen sikrer, at hovedkontoret modtager ordren få minutter efter, at sælgeren har forladt kunden – helt uden papirgange, og uanset hvor sælgeren befinder sig. I praksis foregår det således, at sælgeren har oprettet kunden allerede inden besøget. Det betyder, at sælgeren under kundebesøget blot skal indscanne stregkoderne på sælgerens håndholdte pc. Heri genereres der automatisk en ordre. Sælgeren kan straks oplyse kunden om varerne er på lager, eller hvornår de kan leveres. Ordrebekræftelsen udskrives på sælgerens bærbare printer – og minutter efter besøget overfører sælgeren ordren elektronisk til hovedkontorets XAL-økonomisystem via en mobiltelefon.
"Med den nye stregkodeløsning modtager vi ordren umiddelbart efter at sælgeren har afsluttet kundebesøget. Det har virkelig sat fart på vores leveringshastighed", siger Helle Silfen.
Reaktionsevnen og kundetilfredsheden styrket væsentligt
Efter at hovedkontoret har modtaget ordren, godkendes den med et museklik. Herefter oprettes den i virksomhedens centrale XAL-løsning, og kan overføres til lagermedarbejdernes stregkodelæsere. Det sikrer, at Adax kan starte ekspeditionen kort tid efter at sælgeren har forladt kunden. Adax kører i dag med kaoslager, og systemet foreslår automatisk den hurtigste plukkerute på lageret. ADDvision har rådgivet og hjulpet med de omfattende forberedelser samt med etableringen af kaoslageret.
"Stregkodeløsningen og ADDvision’s dybe forretningskompetence har øget vores effektivitet og reaktionsevne markant. Kunderne fortæller os efter kun 2 måneder med den nye løsning, at de er langt mere tilfredse med vores service. De får de rigtige varer til tiden nu", siger Helle Silfen.
"God service er vores vigtigste konkurrenceparameter. Løsningen betyder, at vi er godt på vej mod pletfri service, og dermed også en styrket konkurrenceevne".
"ADDvision har en stor aktie i successen"
"Men", siger Helle Silfen, "intet it-system er stærkere end den samarbejdspartner, der implementerer det".
Helle Silfen oplever ADDvision som en samarbejdspartner med meget dybe kompetencer inden for stregkodeløsninger, og med forståelse for både forretning og teknologi.
"Processen har udfordret både os og ADDvision. De har været meget kreative, og vi har fået masser af ny viden om, hvordan vi skal bruge vores XAL optimalt i forbindelse med vores salgs- og lagerprocesser, som er dem, der er strategisk allervigtigst for os i dag".
"Vi har desuden fået god hjælp til at etablere den nødvendige disciplin omkring vores varenavne og varenumre, hvilket er en nødvendighed for at få stregkoderne til at fungere. Derudover er vi også blevet opmærksomme på en masse nye muligheder i XAL, som vi med fordel kan blive bedre til at udnytte. Så samtidig med at ADDvision har løst en række komplekse udfordringer i forbindelse med den faktiske opgave, stregkodeløsningen, har de også haft overskud til at rådgive og give os masser af ekstra værdifuld viden", pointerer Helle Silfen.
"Det her projekt var ikke nået så langt på så relativt kort tid, uden en samarbejdspartner, der er god til at samle op, og melde hurtigt tilbage. Så ADDvision har en stor aktie i at vi så relativt hurtigt har oplevet store, konkrete fordele ved stregkodeløsningen på kun 2 måneder. Vi har naturligvis fundet det hele lidt kaotisk ind imellem, men så har vi haft en god sparringpartner og hjælp i ADDvision. Så set i bakspejlet er projektet gået rigtig godt".
Inden for det næste års tid planlægger Adax at udbygge stregkodeprojektet og overføre erfaringerne til Sverige, Norge, Finland og Holland.
"Udrulningen sker med ADDvision som samarbejdspartner", slutter Helle Silfen.
Anvendt software og hardware i løsningen:
Lagerløsningen:
Symbol PTT8800 terminaler med WLAN
Symbol Access points
Zebra stregkodeprinter
ADDvision Barcode til XAL 3.5
Sælgerløsningen:
- Symbol PPT8800 terminaler med Blue Tooth
- Zebra mobil printer
- ExpandIT mobile Sales
- GPRS fra TDC
