ExpandIT Mobile Sales giver salgsmedarbejdere adgang til information om kunder, produkter, ordre og ordrehistorik fra organisationens administrative back-end system. Løsningen fungerer uafhængig af computertype, da den kører på computere, der benytter en version af Windows (9x, ME, 2000, NT, CE, and Pocket PC) eller via en almindelig Web browser.
Yderligere sikrer ExpandIT Mobile Sales fuld integration med det administrative back-end system, hvilket medfører en meget stor reduktion af administrative transaktionsomkostninger. På ordrebehandling har flere brugere oplevet omkostningsreduktioner på omkring 40%. Desuden er salgsmedarbejdernes effektivitet steget med op til 10%, da de bruger mindre tid på papirarbejde og i stedet kan besøge flere eksisterende og potentielle kunder.
Alt i alt gør ExpandIT Mobile Sales det muligt for salgsmedarbejdere at afslutte ordretransaktioner, fakturere og sågar udskrive faktura under besøg hos kunder.
ExpandIT Mobile Sales består af fire applikationsområder:
Produkter
Ordre
Ordrehistorik
Kundeapplikationen gør det muligt, at søge efter og udvælge kunder, der er registreret i det administrative back-end system.
Produktapplikationen giver adgang til et katalog af vareinformationer såsom priser, rabatsatser, beskrivelser og illustrationer med mere.
Ordreapplikationen bruges til registrering af nye ordre. Produkter kan tilføjes ordreblokken ved at skrive produktnummeret, ved hjælp af en stregkodescanner, eller ved at finde produktet i produktapplikationen.
Ordrehistorikapplikationen er salgsmedarbejderens adgang til tidligere ordre. Den indeholder information om bestilte, men endnu ikke leverede varer, såsom ordredato, bestilte produkter, forsendelsesdato for hvert produkt eller produktgruppe, ordrenummer, antal og beløb.
Kort sagt består ExpandIT Mobile Sales af et sæt applikationer, som tilsammen skaber en totalløsning, der gør brugerne i stand til at optage ordre hos kunden og automatisk overføre dem til det administrative back-end system. Man kan løbende ændre hver enkelt applikation, så den passer til markedets såvel som brugernes ønsker og krav.
Mobile Service Management - mobil serviceløsning
Kunne din virksomhed tænke sig at slippe af med de mange stykker papir, som cirkulerer for at servicemedarbejdere og teknikere kan holde styr på opgaver og kundebesøg?
Har din virksomhed nogensinde beregnet omkostningerne ved dette papirarbejde?
Med ExpandIT Mobile Service Management kan din virksomhed minimere disse udgifter og samtidigt forsyne servicemedarbejdere og ledere med up-to-date information. Endvidere har løsningen den fordel, at servicemedarbejderen kun modtager besked om serviceforespørgsler, der er relevante for hende/ham.
Da løsningen fungerer på stort set alle computere, der benytter en version af Windows (9x, ME, 2000, NT, CE og Pocket PC) eller via en almindelig Web browser, bliver servicemedarbejderne i stand til at modtage serviceforespørgsler, ligesom de selv kan registrere deres arbejdssedler, som er afgørende for korrekt fakturering af kunden.
Serviceforespørgsler fra kunder bliver typisk indtastet direkte i det administrative back-end system som en serviceordre. Forespørgslerne synkroniseres til servicemedarbejderens håndholdte computer, og medarbejderen kan derfor reagere omgående. Serviceordren indeholder nødvendig information, såsom kundens navn, adresse, serviceordrens prioritet, ønskede tidspunkt for udførsel og selvfølgelig en beskrivelse af problemet.
Under servicebesøget hos kunden kan servicemedarbejderen indtaste alle vigtige informationer, såsom type af service, fejlårsag, fejlområde, symptom og løsning på sin mobile computer. Samtidig kan servicemedarbejderen tilføje nye forespørgsler fra kunden, som tilføjes i back-end systemet ved næste synkronisering. Herved sikrer vi, at kunden bliver faktureret korrekt, uden at det kræver ekstra ressourcer i administrationen.
Servicemedarbejderen kan synkronisere sin mobile computer med back-end systemet f.eks. via sin mobiltelefon, når det er nødvendigt (og muligt).
