Cerama

Cerama har prøvet virksomheders værste mareridt: at miste samtlige stamdata på grund af simpelt kludder. At være kastebold mellem forskellige leverandører, der kun ved én ting med sikkerhed, og det er, at fejlen ligger hos den anden leverandør.

Når man så tilføjer langsomme dagligdags rutiner på grund af servere, man ikke kan få adgang til, og nye tiltag, der ikke kan implementeres, er der ikke noget at sige til, at man bliver lidt håndsky over for IT-udbydere.

Cerama har idag 100% oppetid, lynhurtig dagligdag, hosting og skarp Microsoft Dynamics løsning med samtlige moduler.
Hos ADDvision, der tager ansvaret for alt.

Cerama A/S udtaler:
Vi gik imod de fleste anbefalinger, da vi primo 2013 – efter en række turbulente IT-år – valgte én enkelt totalleverandør til både vores forretningssystemer, hosting og IT-drift. Det var den helt rigtige beslutning: ADDvision håndterer al IT for os, Microsoft Dynamics, hosting, udviklingsopgaver mv – og alt spiller 100%. Medarbejderne har et lynhurtigt og velfungerende system – vi har ro til at drive forretningen og skal kun ringe til ét enkelt telefonnummer med ønsker, idéer og smårettelser.”

“Vi havde oprindeligt et rimelig velfungerende in-house system, som vi på et tidspunkt lod en ekstern konsulent vedligeholde for os. Det gik HELT galt og vi mistede alle stamdata! Vi turde ikke en in-house løsning derefter og entrerede med en ekstern hosting-leverandør. Samtidigt valgte vi ADDvision, der er Dynamics-eksperter, til at håndtere vores forretningsløsning.
Samarbejdet med ADDvision blev hurtigt tæt, fordi vi opkøbte et svensk firma, der også skulle køre Dynamics. Vi skulle kunne se hinandens lagre, men skulle til gengæld ikke have indblik i regnskaberne; der skulle tilpasses systemer og laves ny funktionalitet. Efterhånden oplevede vi nu flere og flere nedbrud, hvor vi ikke kunne komme på vores systemer, fik en masse problemer og i det hele taget ikke kunne passe vores arbejde.

Hosting-leverandøren pegede på Dynamics som synderen, og ADDvision mente, at hosting nok kunne struktureres endnu bedre. Der kunne vi godt nok bruge meget krudt på mægling, præcisering af fejl og lignende.

Grundlæggende vil vi  ikke bruge vores energi på ting, der bare ikke virker. Og derfor valgte vi ADDvision, der allerede havde bevist deres værd over tid i et fantastisk samarbejde på Dynamics-løsningen. Det viste sig også, at hosting-leverandøren faktisk slet ikke havde adgang til de servere, hvor vores løsning og data lå, hvilket bekræftede vores valg.

Fuldendt hosting og lynhurtig løsning

Hos Cerama bruger alle medarbejdere Dynamics-pakken fuldt ud hver dag, og alle moduler er i sving: lagerstyring, logistik, regnskab, salg og indkøb, indkøbsforslag, færdigmelding af varer. Ingenting går efterhånden på papir i forretningen. Vi er glade for løsningen og den passer til vores forretning – især efter vi fik lavet tilpasninger i forbindelse med opkøbet af det svenske firma. ADDvision har hjulpet os hele vejen og lavet udbygninger af løsningen, som matcher netop vores behov. Samarbejdet har været uhyre godt og enhver Dynamics-opgave har fungeret optimalt.

Og nu, hvor ADDvision også står for hostingen, virker alt! Vi har 100% oppetid, bogstaveligt talt. Vi har ingen nedbrud haft overhovedet, siden skiftet til ADDvision. Forbindelsen er meget stabil, og upload og download, som vi bruger en del, er langt hurtigere nu – blandt andet på grund af ADDvisions lynhurtige servere, der er dedikeret til os. Vi ringer bare ét sted og afleverer opgaven eller fortæller om fejlen, og skal ikke overveje, hvad der ligger hos den ene leverandør eller den anden.

Tillid, tryghed og faglighed

Det er uhyre vigtigt, at systemerne fungerer. Det er bestemt også meget vigtigt, hvordan det daglige samarbejde er. Hos ADDvision har vi følt os i gode hænder fra starten. De er enormt faglige, alle forslag er gennemtænkte og gennemarbejdede. De presser ikke på med salg. De sælger os kun det, der løser vores problem….ikke alt muligt andet. De kan forklare på en måde, så man forstår processerne, og det styrker vores opfattelse af deres dygtighed. Vi fortæller med vores eget sprog, hvad vores behov er, og hvad systemet skal kunne. Det kan ADDvision forstå og oversætte til knivskarpe tilpasninger. Det er et ægte samarbejde.

Tilliden er altafgørende, for vi skal ikke selv være ekspert på alle områder. Vi har kun oplevet, at ADDvision er til at stole på. Kan det ikke lade sig gøre, så siger de det. Siger de til gengæld, at de kan løse opgaven, så bliver den også løst. Og det hjælper da også, at vi har en fast kontaktperson, som er enormt nem at være sammen med.